《河南省农村信用社APP客户端用户隐私政策》
版本发布日期：2020年12月23日
版本生效日期：2020年12月23日
【特别提示】请仔细阅读《河南省农村信用社APP客户端隐私政策》（以下简称“本政策”）并确定理解河南省农村信用社（含农村商业银行，以下简称“河南农信”）对APP用户（以下简称“您”）信息的处理规则。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，并同意河南农信将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、隐私政策指引及产品介绍
二、河南农信如何收集和使用您的信息
三、河南农信如何使用Cookie技术
四、河南农信如何共享、转让和公开您的信息
五、河南农信如何存储和保护您的信息
六、您如何管理您的信息
七、河南农信如何处理未成年人信息
八、本政策如何更新
九、如何联系河南农信
一、隐私政策指引及产品介绍
（一） 隐私政策指引。河南农信非常重视您的隐私和您信息的保护。您在使用河南农信线上的产品或服务时，河南农信可能会收集和使用您的相关信息。河南农信希望通过本政策向您说明，河南农信在您使用其产品或服务时，如何收集、使用、保存、共享和转让您的相关信息，以及河南农信为您提供的访问、更新、删除和保护您的相关信息的方式。
（二） 河南农信产品介绍。河南农信运营的客户端包含河南农信个人家手机银行、河南农信企业家手机银行、河南农信金燕e商三个手机APP，以下统称“河南农信APP”。
河南农信个人家手机银行是指河南农信依托移动通信网络和手机APP，为个人用户提供账户管理、转账结算、金融理财、贷款服务、生活缴费、购物消费等自助式银行服务。
河南农信企业家手机银行是指河南农信依托移动通信网络和手机APP，为企业用户提供账户管理、转账结算、银企缴费、银企对账等自助式金融服务。
河南农信金燕e商是指河南农信依托移动通讯网络和手机APP为河南农信“金燕e付”、金燕e购”、“金燕e家”商户提供商户注册、收款管理、信息查询等功能的APP。
二、河南农信如何收集和使用您的信息
（一）河南农信如何收集您的信息
在您使用河南农信APP的过程中，河南农信APP会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供更完善便捷的服务，同时保障您的帐号安全：
1.当您注册河南农信APP时，我们可能会收集您的户名、身份证号、结算账号、手机号码、营业执照号（金燕e商）等，收集这些信息是为了帮助您完成注册，保护您APP帐号的安全。户名、身份证号、银行卡号、手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规关于网络实名制的要求。若您不提供上述信息，您可能无法正常使用河南农信APP服务。
2.当您使用河南农信APP时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们可能需要您授予河南农信APP使用您的如下个人权限，如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用河南农信APP的其他功能或服务：
（1）为了让您更安全、便捷地使用登录、转账、支付等服务，如您的设备与河南农信APP版本均支持指纹/面容功能，您可以选择开通指纹/面容登录、转账、支付功能。您需要在您的设备上录入您的指纹/面容信息，在您进行指纹/面容登录、转账、支付时，您需在您的设备上完成指纹/面容验证。河南农信APP仅接受验证结果，并不收集您的指纹/面容信息。如您不想使用指纹/面容验证，仍可通过其他方式进行登录、转账、支付。
（2）当您使用河南农信APP网点服务等基于地理位置的功能时，河南农信APP会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用河南农信APP的其他功能。
（3）当您使用河南农信APP手机号转账等涉及通讯录的功能时，河南农信APP仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防止恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您不需使用上述功能，可以不提供该信息，不影响您正常使用河南农信APP的其他功能。
（4）当您使用河南农信APP转账汇款等收付款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行卡号/账户等信息，并可能需要提供您的姓名、手机号、证件类型、证件号码等信息，以便验证身份使用上述支付功能。此外，河南农信APP还会记录您的相关收付款交易记录以便您查询。上述信息属于敏感信息，如您拒绝提供，将无法使用上述功能，但不影响您使用河南农信APP的其他功能。
（5）当您在河南农信APP上浏览和购买商品或服务时，为方便您使用搜索功能，河南农信APP可能会记录历史搜索关键词；为方便您了解商品或服务评价等信息，河南农信APP可能会在商品或服务介绍页中展现您的商品或服务评价内容等信息；为方便您下单购买商品或服务，河南农信APP可能会记录您填写的地址、电话收件人信息，并在订单支付成功后，将相关订单、收件人等信息提供给第三方商品或服务供应商完成发货或交易，并要求供应商保密您的订单、收件人等信息。
（6）当您使用河南农信APP提供的实名认证服务时，河南农信APP可能需要您提供的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、设备信息、指纹/FACE ID信息、刷脸认证等信息，并可能通过验证手机号/查询密码、银行卡号/卡密码、短信验证码等方式对有关信息进行有效性核验。若您不提供上述信息，河南农信将无法向您提供须完成实名认证后方可使用的产品或服务。
（7）当您使用河南农信APP在商家进行消费时，河南农信需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，因此，河南农信将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、订单信息（如有）。如您不同意河南农信记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用河南农信APP提供的其他服务。
（8）当您使用河南农信APP预订影票、机票、火车票、酒店、景区门票等服务功能时，您还可能需要根据国家法律法规及监管要求或服务提供方的要求提供您的实名信息，这些实名信息可能包括您的身份信息（比如您的身份证、军官证、护照、驾驶证载明您身份的证件复印件或号码）、姓名、电话号码等信息。这些订单中将还可能包含您的行程、酒店地址、预订人身份信息、联系人姓名及电话号码信息。如您拒绝提供，将无法使用上述服务，但不影响您使用河南农信APP的其他功能。
3.当您使用河南农信APP的功能或服务时，在某些特定使用场景下，河南农信APP可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
（1）百度定位SDK。为了向您提供基于位置的服务，河南农信APP使用了百度定位SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度信息，用于实现定位功能。
（2）银联SDK。为了向您提供银联支付服务，河南农信APP使用了银联SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、姓名、证件类型、证件号码、手机号码等信息，用于集成银联HCE、无卡支付功能。
（3）云从SDK。为了向您提供OCR识别、人脸识别、活体检测等服务，河南农信APP使用了云从SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、摄像头、麦克风等权限，用于实现身份证、银行卡等拍摄识别以及人脸识别、活体检测等功能。
（4）握奇蓝牙KEY SDK。为了向您提供大额转账等服务，河南农信APP使用了握奇蓝牙KEY SDK，该SDK需要获取您的手机蓝牙权限，用于实现您的手机与握奇蓝牙KEY设备连接并交互，从而对大额转账提供安全认证功能。
（5）文鼎创蓝牙KEY SDK。为了向您提供大额转账等服务，河南农信APP使用了文鼎创蓝牙KEY SDK，该SDK需要获取您的手机蓝牙权限，用于实现您的手机与文鼎创蓝牙KEY设备连接并交互，从而对大额转账提供安全认证功能。
（6）电子社保卡SDK。为了向您提供电子社保卡服务，河南农信APP使用了电子社保卡SDK，该SDK需要使用您的姓名、证件类型证件号码、手机号码等信息，获取摄像头、麦克风等权限。
（7）中金金融认证中心SDK。为了向您提供电子数字证书服务，河南农信APP使用了中金金融认证中心SDK，该SDK需要使用您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码等信息，用于向中金金融认证中心申请专属于您本人的数字证书。
（8）Fido SDK。为了向您提供安全、快捷、标准的生物识别身份验证服务，河南农信APP使用了Fido SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、手机设备指纹等信息。
（9）友盟SDK。为了向您提供分享服务，河南农信APP使用了友盟SDK，该SDK无需获取您的用户信息，即可将您需要分享的图片、文本、网页链接等分享给微信/QQ好友、朋友圈等。
（10）爱加密移动威胁感知SDK。为了向您提供更加安全的线上金融产品和服务，河南农信APP使用了爱加密移动威胁感知SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、运行环境等信息。
如您不同意上述第三方服务商收集上述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用河南农信APP的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集上述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
4.当您使用河南农信APP服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，河南农信会收集您的以下日志信息：设备类型、设备编号、设备品牌、操作系统、客户端IP、登录方式等，上述信息是为提供服务必须收集的基础信息。
5.以下情形中，您可选择是否授权河南农信APP收集、使用您的个人信息：
（1）设备状态，用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，将无法登录河南农信APP，但这不影响您使用未登录情况下河南农信APP可用的功能。
（2）存储权限，用于缓存您在使用河南农信APP过程中产生的文本、图像等内容，拒绝授权后，将无法登录河南农信APP，但这不影响您使用未登录情况下河南农信APP可用的功能。
（3）摄像头，用于身份证识别、银行卡识别、二维码识别、人脸识别、设置头像等。拒绝授权后，上述功能将无法使用。河南农信APP将获取的信息数据加密传输后，存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。
（4）相册，用于上传照片设置您的头像、上传商品图片、上传身份证件等功能。河南农信APP获得的图片信息加密传输后，存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（5）麦克风，用于语音播报、语音识别等语音银行场景。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（6）手机通讯录，在手机号转账、汇款短信通知、话费充值等过程中，河南农信APP将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。
（7）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于河南农信APP交易风控、以及展现网点服务等。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（8）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，河南农信APP所有功能无法使用。
（9）蓝牙，用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备U-Key连接并交互。拒绝授权后，无法通过蓝牙激活第三方设备U-Key。
（10）电话权限，用于使用河南农信APP时，拨打电话联系客服、线下网点等用途。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（11）NFC权限：用于使用手机闪付服务。拒绝授权后，该功能可能无法正常使用。
上述功能可能需要您在您的设备中向河南农信APP开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册、地理位置、手机通讯录、麦克风、网络通讯、电话、蓝牙、NFC的访问权限等以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权河南农信APP可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则河南农信APP将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
6.其他
河南农信APP在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。河南农信APP会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息；
（二）河南农信APP如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，河南农信会在以下情形中使用您的信息：
1.河南农信会根据本政策的约定并为实现河南农信APP的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；
2.为了保障服务的稳定性与安全性，河南农信会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
4.河南农信会对河南农信APP的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示河南农信APP的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5.当河南农信展示您的信息时，河南农信会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6.因监管要求、业务规则、风控要求需加强身份验证时，河南农信APP会应用您在VTM和网点柜面办理涉及核实身份业务时留存的现场影像及身份证件人像照进行人脸识别。
7.根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，河南农信APP可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（10）法律法规及监管规定要求的其他情形。
三、河南农信如何使用Cookie技术
为确保河南农信APP正常运转，河南农信会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，河南农信APP能够存储您的偏好数据。河南农信不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问河南农信APP时更改用户设置。
四、河南农信如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
除以下情况外，河南农信不会主动与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息：
1.政府、监管部门或司法机关要求共享等法律法规规定的情况下，河南农信将向其共享您的个人信息；
2.事先获得您的明确同意。如因业务需要对外共享您的个人信息时，河南农信会向您告知共享个人信息的目的、范围和数据接收方身份，并征得您的授权或同意。
（二）转让
河南农信不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1．在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意或授权后，河南农信会向其他方转让您的个人信息；
2．根据法律法规规定或强制性的行政与司法要求；
3．根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让、兼并、重组或破产清算等类似交易中，如涉及到个人信息转让，河南农信会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则河南农信将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
河南农信仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1．获得您明确同意或授权后；
2．政府、监管部门或司法机关要求披露等法律法规规定的情况下，河南农信将公开披露您的个人信息，且无需征得您的同意。
（四）征得授权同意的例外
以下情形河南农信共享、转让和公开披露个人信息无需征得您授权同意：
（1）与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）用于维护所提供的金融产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用等。
五、河南农信如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
河南农信在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。河南农信仅在法律法规及监管要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。如果终止服务，河南农信将及时停止收集您个人信息，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
（二）保护
1.河南农信已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，河南农信将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。河南农信会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：河南农信会使用加密技术确保数据的保密性；河南农信会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；河南农信会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息。
2.河南农信会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。
3.请您理解，由于各种因素有可能出现河南农信无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，保护您的账户安全。
4.如发生个人信息安全事件，河南农信将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您或采取合理、有效的方式发布公告。同时，河南农信还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
六、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，河南农信保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过河南农信柜面、河南农信APP等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，河南农信会验证您的身份。
您登录河南农信APP后，可以在“设置”中，进行个人信息设置、安全设置等。
个人信息设置--为客户提供个性化的用户昵称设置功能，支持查询个人基本信息及设置头像、预留信息。
安全设置--为客户提供多种增强河南农信APP使用的安全服务，确保银行账户的安全。主要功能包括：登录设置、修改登录密码、支付设置、限额设置、安全锁、业务开关等。
对于修改个人签约手机号信息，可通过河南农信柜台、自助设备等办理。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向河南农信提出删除个人信息的请求：
1.如果河南农信处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果河南农信收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果河南农信处理个人信息的行为违反了与您的约定；
如河南农信决定响应您的删除请求，河南农信还将同时通知从河南农信获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从河南农信的服务中删除信息后，河南农信可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拔打电话权限等随时给予或收回您的授权同意。您也可以通过注销河南农信APP的方式，撤回河南农信继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销河南农信APP的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，河南农信将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
（四）注销用户
如您为河南农信APP用户，您可通过河南农信营业网点等渠道注销您的河南农信APP。您注销河南农信APP的行为是不可逆行为，一旦您注销，河南农信将不再通过河南农信APP收集您的个人信息。法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
如您非河南农信APP用户，您可以自主选择卸载或停止使用河南农信APP客户端，以阻止河南农信获取您的个人信息。请您注意，河南农信APP用户仅在手机设备中删除河南农信APP时，河南农信不会注销您的河南农信APP，有关您河南农信APP的一切信息不会删除。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。河南农信可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，河南农信可能会予以拒绝。
此外，根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，河南农信将可能无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6．涉及河南农信或其他第三方商业秘密的。
七、河南农信如何处理未成年人的信息
河南农信APP的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。
对于经父母或监护人同意而收集未成年个人信息的情况，河南农信只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。 如您的监护人不同意您按照本政策使用河南农信的服务或向河南农信提供信息，请您立即终止使用河南农信的服务并及时通知河南农信，以便河南农信采取相应的措施。
如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我们。
八、本政策如何更新
根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，河南农信将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过河南农信网站、APP客户端等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的河南农信APP，河南农信APP将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。
九、如何联系我行
如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系河南农信客服热线96288（省外加拨0371）。受理您的问题后，河南农信会及时、妥善处理。一般情况下，河南农信将在15个工作日内给予答复。单位全称：河南省农村信用社联合社，地址郑州市农业东路99号，邮编450016。