柴伙服务条款的确认、接纳
柴伙与您共同确认:
一、 柴伙平台基于互联网,在柴伙移动智能终端设备客户端向您提供的各项服务,包括但不限于商品管理、订单管理、账户管理、货品管理、营销报表等具体服务。
二、 您点击柴伙注册页面的同意注册按钮并完成注册程序、获得柴伙账号和密码时,视为您与柴伙已达成《柴伙用户协议》,就您进入柴伙消费(即您通过柴伙与供应商进行交易)达成本协议的全部约定。
三、 柴伙及您均已认真阅读本《柴伙用户协议》(下称“本协议”)中全部条款(特别是以黑体字标示出的关于柴伙及您重大权益的条款)及柴伙发布的其他全部服务条款和操作规则的内容,对本协议及前述服务条款和规则均以知晓、理解并接受,同意将其作为确定双方权利义务的依据。
四、 本协议条款是处理双方权利义务的当然约定依据,除非违反国家强制性法律,否则始终有效。 在下订单的同时,您也同时承认了您拥有购买这些产品和服务的权利能力和行为能力,并且将您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
相关定义及解释
1.1 柴伙电商平台:柴伙电商平台移动智能终端设备客户端系由西安风火轮电子商务有限公司开发并运营。柴伙电商平台(以下称为“柴伙”)基于互联网在柴伙移动智能终端设备客户端向您提供的各项服务,包括但不限于食材采购、订单管理、账户管理、库存管理、人脉交流、求职招聘等具体服务。
1.2 您/用户:接受并同意本协议全部条款及柴伙发布的其他全部服务条款和操作规则、通过柴伙进行交易的柴伙注册会员。
1.3 供应商:通过柴伙发布商品/服务信息、向用户提供商品/服务交易的自然人、法人和其他组织。
注册
2.1 您同意根据柴伙您注册页面的要求提供有效电话、所在城市等信息,设置柴伙账号及密码,您应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。
2.2 您在注册时有权选择是否订阅柴伙发送的关于平台信息的短信息。
2.3 您合法、完整并有效提供注册所需信息的,有权获得柴伙账号和密码,柴伙账号和密码用于您在柴伙进行会员登录。
三、”柴伙”供应商的权利、责任和义务
2.4 您获得柴伙账号及密码时视为您注册成功,您同意接收柴伙发送的与柴伙平台管理、运营相关的短消息。
2.5 您在注册时设置的用户名不得违反国家法律法规,否则柴伙可回收您的用户名。用户名名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录柴伙并使用柴伙平台服务。
2.6 您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求柴伙作为平台服务提供者必须对部分用户(如平台买家、卖家等)的信息进行核实的情况下,柴伙将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整的信息。
如柴伙按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按柴伙的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实的,您将承担因此对您自身、他人及柴伙造成的全部损失与不利后果。
2.7 您的账户为您自行设置并由您保管,柴伙任何时候均不会主动要求您提供您的账户。因此,建议您务必保管好您的账户, 并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开柴伙。
2.8 账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,均由您自行承担。
2.9 除柴伙存在过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、购买商品及服务及披露信息等)负责。
2.42.10 如发现任何未经授权使用您账户登录柴伙或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知柴伙。您理解柴伙对您的任何请求采取行动均需要合理时间,除柴伙存在过错外,柴伙对在采取行动前已经产生的后果不承担任何责任。
服务简介
3.1 柴伙为您通过柴伙进行网络交易活动提供相关服务,目前柴伙对您提供的柴伙网络交易平台服务为免费服务,但柴伙保留未来对柴伙网络交易平台服务收取服务费用的权利。
3.2 服务内容
a) 您有权在柴伙浏览销售商品/服务的销售信息、有权通过柴伙与供应商达成销售订单、支付销售价款、获得销售电子消费凭证等。
b) 您有权在柴伙查看其他柴伙会员账号下的信息,有权应用柴伙提供的功能进行操作。您有权按照柴伙发布的活动规则参与柴伙组织的平台活动。
c) 柴伙承诺为您提供的其他服务。
送货及费用
4.1 您在柴伙订购的所有产品由柴伙委托第三方物流机构或个人把产品送到您所指定的送货地址,相应的物流运输费用由您承担,该部分费用由您承担,您将在结算页面了解具体运费规则和您订单应支付的费用。
4.2 请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,柴伙将不承担责任:
a) 您提供错误信息和不详细的地址;
b) 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;
c) 不可抗力,例如:自然灾害、交通管制、戒严、突发战争等。
4.3 如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。
退款规则
5.1 您支付交易价款成功后,需要进行退款的,按照如下规则进行:
发生以下情形之一的,您有权要求柴伙代供应商进行退款:
a) 您付款成功后,因不可抗力或供应商原因,导致供应商无法向您提供交易商品/服务,经柴伙核实后属实的;
b) 您付款成功后,因确属情况变化导致供应商需要变更交易内容,您不接受变更后内容的。;
c) 您已验收消费交易商品/服务,无权要求供应商退款或要求柴伙代供应商进行退款,但交易商品/服务与交易合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《网络交易管理办法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的除外。
交易争议解决规则
6.1 如您与供应商因交易的履行发生任何争议,包括但不限于对交易商品/服务的数量、质量、价格、有效期、数量、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的,您应与供应商根据交易内容的约定确定您与供应商各自的权利义务,承担各自的责任,解决争议。柴伙可协助您与供应商之间争议的协商调解。
结算
7.1 柴伙将尽最大努力保证您所购商品与平台上公布的价格一致,但价目表和声明并不构成要约。
7.2 柴伙有权在发现了其平台上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下,单方面撤回任何承诺。同时,柴伙签约的供应商保留对产品订购的数量的限制权。 产品的价格和可获性都在柴伙平台上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。如果发生了意外情况,在确认了您的订单后,由于供应商提价,税额变化等引起的价格变化,或是由于平台的错误等造成商品价格变化,您有权取消您的订单,并希望您能及时通过电子邮件或电话通知柴伙客服部,取消您所订购的商品。
7.3 如果发生缺货,您有权取消定单。
7.4 柴伙提供的是平台服务,部分提供的商品部分采用是代买方式,即柴伙根据您的订单,按订单明细向第三方采购,柴伙所显示的商品价格包含3%(待定)的代买手续费,代买手续费为柴伙收入。此费用已包含在商品的价格中,商户您不需额外支付。
您的权利和义务
8.1 您有权按照本协议约定接受柴伙提供的柴伙网络交易平台服务。
8.2 您有权在注册时选择是否订阅柴伙发送的关于交易信息的短消息,并在注册成功后有权随时订阅或退订柴伙该等信息。
8.3 如您要求获得交易商品/服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据,有权且应当在对交易商品/服务进行消费时向供应商提出,发票金额以实际支付的交易价款为准。
8.4 您在消费交易商品/服务的过程中,如发现交易商品/服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的,应与供应商采取协商或其他方式予以解决,柴伙可向您提供供应商的真实平台登记信息并积极协助您与供应商解决争议。
8.5 您有权随时终止使用柴伙服务。
8.6 您应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确,并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给柴伙的信息。
8.7 您在柴伙进行交易交易时不得恶意干扰交易的正常进行、破坏柴伙交易秩序。
8.8 您不得以任何技术手段或其他方式干扰柴伙的正常运行或干扰其他您对柴伙服务的使用。
8.9 您不得以虚构事实等方式恶意诋毁柴伙或供应商的商誉。
8.10 您在付款成功后应配合接收货物或交易电子消费凭证。
柴伙的权利和义务
9.1 如您不具备本协议约定的注册资格,则柴伙有权拒绝您进行注册,对已注册的您有权注销其柴伙会员账号,柴伙因此而遭受损失的有权向前述您或其法定代理人主张赔偿。同时,柴伙保留其他任何情况下决定是否接受您注册的权利。
9.2 柴伙发现账户使用者并非账户初始注册人时,有权中止该账户的使用。
9.3 柴伙通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑您提供的信息错误、不实、失效或不完整时,有权通知您更正、更新信息或中止、终止为其提供柴伙服务。
9.4 柴伙有权在发现柴伙上显示的任何信息存在明显错误时,对信息予以更正。
9.5 您付款成功前,柴伙有权接受供应商委托对订单内容作出变更,如您接受变更后的内容则您可确认订单及付款,如您不接受变更后内容则有权取消订单。您付款成功后,如确因情况变化导致供应商需对订单内容作出变更的,柴伙有权接受供应商委托单方对订单内容作出变更,如您接受变更则按变更后的订单内容进行消费,如您不接受变更则您有权取消订单并要求柴伙代供应商全额退款。
9.6 柴伙保留修改、中止或终止柴伙服务的权利,柴伙行使前述权利将按照法律规定的程序及方式告知您。
9.7 柴伙应当采取必要的技术手段和管理措施保障柴伙的正常运行,并提供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护交易交易秩序。
9.8 如您连续一年未使用柴伙会员账号和密码登录柴伙,则柴伙有权注销您的柴伙账号。账号注销后,柴伙有权将相应的会员名开放给其他您注册使用。
9.9 柴伙有权在本协议履行期间及本协议终止后保留您的注册信息及您应用柴伙服务期间的全部交易信息,但不得非法使用该等信息。
9.10 您信息在遵守法律的前提下,为向您提供优质、便捷的服务,当您注册柴伙账户时,或访问柴伙移动设备客户端时,或使用柴伙提供的服务时,柴伙可能会记录您操作的相关信息或采集您的以下信息:
a) 在用注册柴伙账户及使用柴伙提供的各项服务时,为识别您的身份,可能要向柴伙提供一些个人信息(包括但不限于姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等信息及相关附加信息(如您所在的省份和城市、邮政编码等)。
b) 如您使用的柴伙服务需与您的银行账户或其他支付工具的账户关联方能实现时,您需要向柴伙提供您的银行账户信息或其他支付工具的账户信息。
c) 为便于您查询自己的交易状态或历史记录,柴伙会保存您使用柴伙服务产生的交易信息。
d) 为更好地识别您的身份以充分保护您的账户安全,当您访问柴伙移动设备客户端时,或使用柴伙提供的服务时,柴伙可能会记录您操作的相关信息,包括但不限于您的硬件型号、操作系统版本、您的位置以及与柴伙服务相关的日志信息。
e) 除上述信息外,柴伙还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息,包括您与柴伙的客户服务团队联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向柴伙发送的问卷答复信息,以及您与柴伙及柴伙关联公司互动时柴伙收集的相关信息。与此同时,为提高您使用柴伙提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼平台欺诈和木马病毒,柴伙可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险,并可能会记录一些柴伙认为有风险的URL。
9.11 为保障您的信息安全,柴伙一直并将继续努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于信息加密存储、数据中心的访问控制。柴伙对可能接触到您的信息的员工也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同设置不同的权限,与员工签署保密协议等措施。
9.12 在遵守法律的前提下,为向您提供服务及提升服务质量,柴伙会把您的信息用于下列用途:
a) 向您提供柴伙的各项服务及客户服务,并维护、改进这些服务。
b) 比较信息的准确性,并与第三方进行验证。例如,将您向柴伙提交的身份信息与身份验证的服务机构进行验证。
c) 为使您知晓自己使用柴伙服务的情况或了解柴伙的服务,向您发送服务状态的通知、营销活动及其他商业性电子信息。
d) 对柴伙您的身份数据、交易信息等进行综合统计、分析或加工,并出于奖励或为了让您拥有更广泛的社交圈的需要而使用、共享或披露;例如柴伙可能会统计某个时间段注册柴伙账户的新用户,对这些新您提供专享的优惠活动。
e) 预防或禁止非法的活动。
f) 经您许可的其他用途。
特别声明
10.1 不论在何种情况下,柴伙对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。
10.110.2 柴伙仅向您提供的是平台服务,您了解柴伙平台上的信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵。鉴于柴伙平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点,柴伙无法逐一审查商品及/或服务的信息,无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性,对此您应谨慎判断。
10.210.3 作弊、扰乱交易秩序的情况
a) 除活动规则另有规定外,每次活动中,每个用户只限参加一次活动(活动包括并不限于促销优惠、秒杀、抽奖等等),每个用户只能中奖一次。同一手机、同一联系方式、同一地址、同一柴伙账户、同一银行卡号、同一收货地址、同一终端设备号或其他可以合理显示为同一用户的情形,均视为同一用户。
b) 活动期间,如发现有您通过不正当手段(包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册柴伙账户、用机器模拟客户端)参加活动而有碍其他用户公平参加本次活动或有违反活动目的之行为,活动举办方有权取消其获奖资格或其因参加活动所获赠品或权益。如该作弊行为给活动举办方造成损失的,活动举办方保留追究赔偿的权利。
c) 对于恶意进行注册,反复交易退款,侵害柴伙实际经营交易的情况,柴伙会停止服务、封停账号并追究责任。
知识产权
11.1 柴伙所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、平台设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合,软件编译、相关源代码和软件 (包括小应用程序和脚本) 的知识产权权利均归柴伙所有。您不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。
11.2 柴伙名称中包含的所有权利 (包括商誉和商标) 均归柴伙所有。
11.3 您接受本协议即视为您主动将其在柴伙发表的任何形式的信息的著作权,包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利无偿独家转让给柴伙所有,柴伙有权利就任何主体侵权单独提起诉讼并获得全部赔偿。本协议属于《中华人民共和国著作权法》第二十五条规定的书面协议,其效力及于您在柴伙发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。
11.4 您在使用柴伙服务过程中不得非法使用或处分柴伙或他人的知识产权权利。您不得将已发表于柴伙的信息以任何形式发布或授权其它网站(及媒体)使用。
客户服务
12.1 柴伙建立专业的客服团队,并建立完善的客户服务制度,从技术、人员和制度上保障您提问及投诉渠道的畅通,为您提供及时的疑难解答与投诉反馈。
协议的变更和终止
13.1 协议的变更
柴伙有权对本协议内容或柴伙发布的其他服务条款及操作规则的内容进行变更,柴伙将按照法律规定的程序及并以本协议“通知”条款中约定的方式通知您方式发布公告。如您继续使用柴伙提供的服务即视为您同意该等内容变更,如您不同意变更后的内容则您有权注销柴伙账户、停止使用柴伙服务。
13.2 协议的终止
a) 柴伙有权依据本协议约定注销您的柴伙账号,本协议于账号注销之日终止。
b) 柴伙有权终止全部柴伙服务,本协议于柴伙全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
c) 本协议终止后,您无权要求柴伙继续向其提供任何服务或履行任何其他义务,包括但不限于要求柴伙为您保留或向您披露其原柴伙账号中的任何信息,向您或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。
d) 本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。
通知
您同意柴伙以以下任意一种合理的方式向您送达各类通知:
(一)公示的文案;
(二)站内信、弹框消息、客户端推送的消息;
(三)根据您预留于柴伙平台的联系方式发出的电子邮件、短信、函件等。
违约责任
14.1 柴伙或您违反本协议的约定即构成违约,违约方应当向守约方承担违约责任。
14.2 如您违反本协议约定,以转售等商业目的进行交易,则柴伙有权代供应商取消相关交易,并有权注销其柴伙账号,终止为其提供柴伙服务,如柴伙因此而遭受损失的,有权要求您赔偿损失。
14.3 如因您提供的信息不真实、不完整或不准确给柴伙或供应商造成损失的,柴伙有权要求您对柴伙或对供应商进行损失的赔偿。
14.4 如因您违反法律法规规定或本协议约定,在柴伙或利用柴伙服务从事非法活动的,柴伙有权立即终止继续对其提供柴伙服务,注销其账号,并要求其赔偿由此给柴伙造成的损失。
14.5 如您以技术手段干扰柴伙的运行或干扰其他您对柴伙使用的,柴伙有权立即注销其柴伙账号,并有权要求其赔偿由此给柴伙造成的损失。
14.6 如您以虚构事实等方式恶意诋毁柴伙或供应商的商誉,柴伙有权要求您向柴伙或供应商公开道歉,赔偿其给柴伙或供应商造成的损失,并有权终止对其提供柴伙服务。
争议解决
15.1 您与柴伙因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决,协商解决不成的,任一方有权将争议提交当地西安风火轮电子商务有限公司所在地人民法院提起诉讼。
协议生效
16.1 本协议于您点击柴伙注册页面的同意注册并完成注册程序、获得柴伙账号和密码时生效,对柴伙和您均具有约束力。