服务协议

《伙伙基础服务协议》

感谢您成为伙伙健康智能穿戴产品(以下称“伙伙”)的用户,并使用《伙伙基础服务》。

《伙伙基础服务》是由北京福瑞思达信息科技有限公司(以下称“本公司”、或“我们”)提供的一项核心基础服务。为了能够更好的使用本公司为您提供的基础服务,您应当阅读并遵守《伙伙基础服务协议》(以下简称“本协议”)。当您注册了伙伙账号即视为您已阅读并同意了本协议的约束。以下是《伙伙基础服务协议》的相关内容。

一、协议的范围

1.1、本协议是您与本公司之间关于用户使用本公司相关服务所订立的协议。“用户”是指使用本公司相关服务的使用人,在本协议中更多地称为“您”。

1.2、本协议项下的服务是指本公司向用户提供的《伙伙基础服务》(以下简称“本服务”)。

1.3、本协议内容同时包括《使用条款》和《隐私政策》(链接地址:http://www.ihuohuo.com),且您在使用与《伙伙基础服务》有关的某一其他特定服务时,可能会另有单独的协议和相关业务规则(以下统称为“单独协议”)。而上述“单独协议”内容一经正式发布,即为本协议不可分割的组成部分,您同样需要遵守。您对前述任何业务规则、单独协议的接受,即视为您对本协议全部的接受。

二、“本服务”的服务对象

成为具有资格享受“本服务”的用户须具备下列条件:

2.1、已购买了伙伙健康智能穿戴产品;

2.2、获取本服务时,您已注册伙伙账号并进行了实名认证,通过了实名认证审核,同时激活了伙伙。

2.3、完全同意“本协议”以及和“本协议”相关的其他协议的条款。

三、使用“本服务”的方式

3.1、您已成为具有资格享受“本服务”的用户。

3.2、本公司提供服务的同时将为您开通一张基于电信运营商提供的SIM卡。您知晓并同意本公司为向您提供本协议项下的服务,有权将您的个人信息(包括但不限于:姓名、身份证号、手机号、邮箱、联系地址等)提供给相应的电信运营商。您同意电信运营商有权将您的个人通讯信息提供给本公司。

3.3、根据国家相关法律规定,您应保证提交资料真实、准确、并有义务配合本公司对资料进行核实。服务有效期内,您提交的资料有变更,应及时通知本公司更改。如本公司发现您提交资料不真实,影响服务正常履行,且无法与您取得联系或您未及时配合更正的,本公司有权暂停向您提供所有服务。

3.4、本公司对您提供的信息资料依法负有保密义务,未尽保密义务而给您造成的损失,本公司应承担相应的法律责任。

3.5、您的伙伙账号及密码是重要的个人资料,您应该妥善保管;因保管不善造成的损失,需您自行承担。但本公司有义务协助您或公安机关调查相关情况。

3.6、本服务无法提供转让及过户。

四、按现状提供服务

您理解并同意本公司的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我们会尽最大努力向您提供服务并确保服务的连贯性和安全性,但我们不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险,包括但不限于不可抗力、系统不稳定、硬件条件、通讯信号不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。如因上诉原因而对您造成的损失,我们不承担任何法律责任。

五、“本服务”的服务内容

5.1、购买伙伙基础服务包时,本公司将提供一张基于电信运营商所提供的SIM卡。该SIM卡用于上传伙伙的运动、健康数据以及紧急呼叫通讯服务(使用伙伙紧急呼叫按键进行呼叫)。在每个自然月提供100M的数据流量服务,超出原定数据通讯的费用,将按照电信资费主管部门统一的费用标准向您收取数据通信费用。

5.2、在紧急情况时,您通过伙伙主动呼叫或伙伙发出报警接通呼叫中心,呼叫中心将及时为您联系家人,并通过伙伙定位的数据了解您当前所在的位置,该位置信息仅为救援机构或您的紧急联系人提供。

5.3、您使用与伙伙配套的健康测量仪器(如血压仪、血糖仪、血氧仪、体重秤、耳温枪等)测量采集得到的个人健康数据将会同步记录到后台健康平台,并供您随时查看。

5.4、提供个人运动数据的保存与记录。您在佩戴伙伙进行运动时,伙伙将会实时采集您的运动数据,例如步数、卡路里消耗量、里程数等等,这些个人运动数据也将会上传到后台健康平台,您可以随时使用伙伙健康APP查询这些数据,掌握每天或者一个阶段的运动情况。关爱您的人也将可以通过关爱APP关注您每天的健康和运动信息。

5.5、您在本服务的基础上,还可以选择购买其他增值服务内容,例如通讯服务、跌倒及紧急情况帮助服务、电子围栏服务等。

六、特别关注

由于伙伙在使用过程中,具有通讯功能,您出国及前往港、澳、台时,如未开通国际及港澳台漫游服务,则可能无法完整的享受各项服务(但在WIFI的情况下可以上传运动及健康数据),如您开通国际及港澳台漫游服务,则由此发生的国际及港澳台通信费用需由您自行承担。由于您使用不当,造成信息泄露的,自行承担其相关责任。

七、服务费用

7.1、“本服务”是以收费方式提供的,如您使用“本服务”,请遵守相关的协议。

7.2、本公司可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更,也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前,本公司将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容,则应停止使用该服务。

八、服务内容的变更、中断和结束

本公司可能会对服务内容进行变更、中断中止或终止服务。

8.1、您理解并同意,本公司有权自主决定经营策略。在本公司发生合并、分立、收购、资产转让时,本公司可向第三方转让本服务下相关资产;本公司也可在单方面通知您后,将本协议下部分或全部服务转交由第三方运营或履行。具体受让主体以本公司通知的为准。

8.2、如发生下列任何一种情形,本公司有权不经通知而中断或终止向您提供的服务:

(1)根据法律规定您应提交真实信息,而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明;

(2)您违反相关法律法规或本协议的约定;

(3)按照法律规定或主管部门的要求;

(4)出于安全的原因或其他必要的情形。

8.3、本公司有权按本协议“七、服务费用”的约定进行收费。若您未按时足额付费,本公司有权中断、中止或终止提供服务。

8.4、为了提供更好的服务,本公司按照国家相关规定,通过营业厅、APP、网站、电子渠道、客服经理问询等上述方式,依法收集的用户个人信息(包括但不限于:姓名、身份证号、手机号、邮箱、联系地址等)将会录入系统,您的个人电子信息在销户前会永久保存,销户后保存六个月。

九、用户隐私制度

本公司按照公司的《隐私承诺》对客户隐私进行保密。

十、用户责任

用户在使用本公司提供的本协议服务时必须保证:

(1)遵守中国有关法律法规的规定;

(2)不利用该服务进行任何非法活动;

(3)不干扰他人正常使用该服务;

(4)遵守所有与本服务有关的协议。

十一、该服务免责声明

11.1、购买基础服务时提供的伙伙SIM卡必须放置在伙伙内使用,若您自行更换、拆除伙伙SIM将会导致伙伙及其所有服务不能正常使用,所造成的所有费用和损失将由用户自行承担。本公司不负担任何责任。

11.2、本服务须在完成实名认证(在购买伙伙时,需向本公司提供身份证复印件,当您使用伙伙APP时,我们将提示您完善实名认证,请您正确填写您的真实姓名、身份证号,并上传清晰有效的身份证正、反面照。您的实名认证信息将作为产品内置SIM卡及伙伙服务的必要资料,我们将对您的资料进行人工核实。)并审核通过后开始,若因未实名认证导致的无法使用该服务所引发的可能后果,由您自行承担,本公司不承担任何责任。

11.3、您需要保证认证、变更资料真实有效、准确完成,并有义务配合本公司对资料进行查验。您提交的资料若有变更,应主动办理变更手续。因您提供的资料不详、不实或变更后未及时通知本公司等原因导致本公司无法向您提供服务或您无法享受到本公司提供的相关服务,本公司不承担任何责任。如本公司发现您提供的个人资料失实或您未配合及时更正影响协议正常履行的,本公司有权暂停对您的服务,且本公司无需承担任何责任。本公司在服务过程中,采取合理的管理和技术手段来保护您提供的个人资料,防范信息泄露的风险。

11.4、伙伙使用移动基站LBS定位和GPS定位,由于该定位服务由第三方提供,本公司无法保证其适用性、准确性,对因定位偏差或不能提供定位服务不承担任何责任。

11.5、伙伙的所有数据、信息只提供参考,不能作为医疗决策的唯一依据,因此造成损失的,本公司不承担责任。

11.6、伙伙的自然属性,合理损耗,不可抗力的原因造成设备损坏及服务不能正常使用,所造成的费用和损失,本公司不承担责任。

11.7、在适用法律允许的最大范围内,对因使用或不能使用本服务所产生的损害及风险,包括但不限于直接或间接的个人损害、商业赢利的丧失、贸易中断、商业信息的丢失或任何其它经济损失,本公司不承担任何责任。

11.8、用户确认,其知悉本服务所有功能及本公司为实现本服务各功能所进行的必要操作,其根据自身需求自愿选择使用本服务,对使用本服务所存在的风险和一切后果将完全由其自己承担,本公司不承担任何责任。

十二、服务条款的变更

本公司有权在必要时修改本服务协议,本服务协议一旦发生变动,将会电话、短信或者官网公告的方式告知您。

十三、法律适用

本服务协议的效力和解释均适用中华人民共和国法律,用户和本公司一致同意服从中华人民共和国法院的管辖。

十四、其他

如客户有任何的疑问,欢迎客户拨打北京福瑞思达信息科技有限公司客户服务热线400-098-9180查询或投诉。