一、 说明和定义
1. 服务平台:指北京方寸悦动科技有限公司吱吱心理网络平台、APP平台、微信服务号、平台宣传手册、平台推广活动等。
2. 咨询师:指同意并承诺遵守本协议规定,使用北京方寸悦动科技有限公司所运营的吱吱心理网络平台、APP平台、微信服务号、平台宣传手册、平台推广活动等,向平台用户提供咨询、解答、心理学科普等服务所匹配的相应专业资质或执业资格的咨询师。
二、项目背景
依据《中华人民共和国民法典》及其相关法律、法规之规定,甲乙双方经共同友好协商,就心理咨询服务项目执行和实施达成如下合作协议:
1. 项目名称:“吱吱心理健康服务平台”。
2.合作方式:线上/线下(提供心理健康相关服务)。
三、协议内容及生效
1.本协议内容:包括本协议正文及所有服务平台已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。
2.乙方在使用服务平台提供各项服务的同时,承诺接受并遵守服务平台各项相关规则的规定。甲方有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则。如本协议有任何变更,甲方将在网站上以公示形式,或通过邮件、微信等形式通知乙方。如乙方不同意相关变更,必须立即以书面方式向甲方申请终止本协议。任何修订和新规则一经在服务平台公布即自动生效,成为本协议的一部分。登入或继续使用服务将表示乙方接受经修改的协议。除另行明确声明外,任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
3.乙方签署或在线接受本协议,并且完成甲方的认证后,即意味本协议生效。本协议不涉及乙方与服务平台其它用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。乙方对其个人行为,包括但不限于使用服务平台向平台用户提供咨询解答服务行为,所引起的任何纠纷、争议、诉讼等均独立承担全部法律责任。若第三方因乙方的行为向甲方主张任何权利,甲方有权就其全部损失和赔偿向乙方进行全额追偿。
4.甲方保留在任何时候对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。甲方进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供,除非甲方另有说明,否则仍适用本协议。服务随时可能因甲方的单方判断而被增加或修改,或因定期、不定期的维护而暂缓提供,乙方将会得到相应的变更通知。乙方在此同意甲方在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而导致的损害负责。
四、咨询师认证
1.申请入驻服务平台的咨询师,须按照甲方的要求提供相关的信息和证明文件,并完成认证流程。咨询师在得到甲方认证后,才可以以咨询师身份在平台提供符合规定的服务。甲方认证所需要的信息和证明在认证流程中给予说明。专业资料可公开并接受公众监督。
2.信息变更的通知:本协议期内,上述信息(包括相关证明文件)的任何变更乙方都应及时通知甲方,如上述信息变更后使得乙方不再能够履行本协议,甲方有权立即终止或中止本协议。
3.乙方保证其向甲方提供的全部信息和证明文件真实、准确且不存在超过时效问题(即保证所有证明文件在本协议履行期间都处于有效期内)。乙方同意及时通知甲方并及时在服务平台更新其信息。如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚,乙方应当独立承担全部责任,如给甲方(包括其合作伙伴、代理人、职员等)造成损失的,乙方同意赔偿其全部损失。
4.乙方应对自己的账号和密码的安全负责。除非有法律规定或司法裁定,且征得甲方同意,否则,账户不得以任何方式转让、赠与或继承。如果发现任何人不当使用乙方账户或有任何其它可能危及乙方账户安全的情形时,乙方应当立即以有效方式通知甲方,要求甲方暂停相关服务。
5.甲方保留以下权利:1)取消对任何咨询师的认证;2)修改认证流程;3)增加或减少认证所需要提供的信息和证明;4)对咨询师进行重新认证或补充认证。
五、甲方的权利和义务
1.甲方有义务在现有技术上维护整个服务平台的正常运行,并及时解决乙方在使用过程中遇到的技术问题。
2.甲方有权对乙方进行专业监督和评估,并根据不同评估结果对乙方进行相应处理:1)如果乙方存在专业能力不足或缺陷,甲方有权向乙方提出要求,乙方需在遵守甲方相关要求的情况下继续在平台执业;2)如乙方存在不当行为,甲方有权暂停向乙方提供所有服务,并向乙方提出要求,乙方在完成甲方相应要求并再次接受评估后,通过评估可恢复合作服务;3)如乙方存在渎职或破坏行业声誉的严重问题,甲方有权立即终止本协议,并就乙方对甲方带来的实质损失进行追偿。
3.如发生下列情况,甲方有权根据不同情况自行选择删除相关信息或停止对乙方提供服务平台,并追究相关法律责任:1)第三方通知甲方或甲方认为某个具体咨询师或具体服务事项可能存在问题;2)咨询师或第三方向甲方告知服务平台上有违法或不当行为的,或甲方判别相关内容或行为具有违法或不当性质;3)甲方或第三方发现某个具体咨询师拥有和甲方所营业务存在竞品关系的机构身份时,甲方有权根据不同情况选择删除相关信息或停止对该咨询师提供服务平台。
4.甲方有权对乙方的注册数据及服务行为进行查阅,发现注册数据或服务行为中存在任何问题或怀疑,均有权向乙方发出询问或要求改正的通知,或者直接作出删除等处理。
5.甲方保护乙方的基本隐私,不对外公开或向第三方提供乙方的注册资料及在使用网络服务时存储的非公开内容,但下列情况除外:在填写时明确说明将会展示;事先获得乙方的明确授权;根据有关的法律法规要求;按照相关政府主管部门的要求;为维护社会公众的利益;为维护甲方和甲方平台用户的合法权益;涉及自身或对他人生命安全存在严重危害时。
6.经国家生效法律文书或行政处罚决定确认乙方存在违法行为,或者甲方有事实依据可以认定乙方存在违法或违反本协议行为的,甲方有权采取必要的措施向用户或第三方公布乙方的违法和/或违规行为。
六、乙方的权利和义务
1.应符合咨询师的申请和认证条件,且向甲方提供真实、合法、准确、有效的注册资料,并保证其全部个人信息诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址等内容的有效性及安全性,保证甲方可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,乙方也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。乙方保证不以他人资料在服务平台进行注册。
2、负责按甲方设定的“吱吱心理健康服务平台”目标和需求提供音频、视频、文字性的课程内容及在线咨询服务工作,合作期间乙方需遵守甲方平台约定提供相应服务。乙方主要职责如下:
(1).乙方根据平台用户需求提供现场或者在线的专业的个体、团体心理咨询服务、建立平台用户心理咨询档案、辅助心理健康服务产品的研发及心理咨询相关文章撰写。
(2).乙方应当配合甲方明确业务内容的工作流程,梳理结构,便于开展平台相关工作。
(3).乙方应当定期复盘咨询内容,结合咨询流程做出相应总结和指导方案。
(4).乙方可根据实际情况向甲方提出有效的改善建议 。
(5).乙方在平台负责维护咨询服务模块,并及时解决项目执行过程中遇到的相关问题。
(6).乙方需负责平台答疑工作,并及时与甲方反馈和沟通,确保项目的正常进行。
(7).因乙方过错造成客户投诉导致平台损失的,乙方需要承担连带责任,且在一年内乙方不得有超过三次平台投诉,三次以内,视投诉情况进行警告处理,若情节严重的,三次以上自动解约。
(8).乙方不得以任何不正当的言语侮辱或攻击平台用户,应当在平台营造良好用户体验环境。
2.乙方上传服务平台的内容以及在咨询中的言行遵守国家法律、法规等规范性文件及甲方的各项规则和要求,遵守专业伦理及职业操守,不违背社会公共利益或社会公德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。如果因此产生任何法律后果的,乙方应以自己的名义独立承担法律责任。
3.乙方应就其在谈判、签署和履行本协议过程中所知悉或获取的甲方的有关信息和资料予以保密。未经甲方书面同意,乙方不得向第三方披露该等信息。该保密义务不因本协议的任何可能的无效、解除或终止而无效、解除或终止。如本协议宣布无效、解除或终止,乙方应继续持续履行相关的保密义务。
4.作为来访者咨询档案的直接保管着,乙方须严守咨询伦理中的保密原则,包括但不限于:确保个人工作需要留存的咨询相关资料与档案的隐私保护和安全性;确保在甲方平台的第三方备案资料中,做好来访者隐私信息的模糊处理等保护工作。若有因乙方保管不善造成用户隐私泄露等意外发生纠纷,乙方需承担全部法律责任,如给甲方造成任何损失,乙方应予以全额赔偿。
七、上传内容和知识产权
1.乙方在服务平台上发表的全部内容,授予甲方免费的、不可撤销的、非独家使用许可,甲方有权将该内容用于甲方各种形态的产品和服务上,包括但不限于网站以及发表的应用、其它互联网产品、用于网站宣传的电子或印刷材料。
2.甲方有权选择邀请乙方参与录制视频、音频或参与甲方主办、合办或承办的线上线下活动。由此产生的视频、音频、图片和文字内容,其相关的知识产权归甲方所有。未经甲方同意,该内容不得在任何平台被直接或间接发布、使用、改写或再发行,或被用于其它商业目的。乙方接受邀请参加视频或音频录制,或参加甲方主办、合办或承办的活动,除特别书面说明之外,即意味着同意本条款。
八、协议的终止
1.通知解除:在没有咨询预约的前提下,本协议任何一方(甲方不愿意接受服务或乙方不愿意提供服务)均可以提前15天书面通知对方终止本协议。
2.如乙方违反甲方的任何规则或本协议中的任何承诺或保证,包括但不限于本协议项下的任何约定,甲方都有权立刻终止本协议,追究乙方的法律责任,并冻结乙方的咨询账号、注册账号等。
3.协议终止后有关事项的处理:
1)本协议终止后,甲方没有义务为乙方保留咨询账户中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给乙方或第三方。甲方亦不就终止本协议而对乙方或任何第三者承担任何责任;
2)无论本协议因何原因终止,在本协议终止前因乙方的行为所导致的所有赔偿和责任,乙方必须独立承担全部责任;
3)本协议终止后,甲方有权保留该乙方的注册数据及以前的服务行为记录。如乙方在本协议终止前在服务平台上存在违法行为或违反本协议的行为,甲方仍可行使本协议所规定的权利。
九、协议期限
本协议经咨询师在线接受,且经过甲方平台认证通过后即告生效,除非本协议规定的终止条件发生外,本协议将持续有效。双方另有约定的除外。
十、保密条款
1.本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其它秘密信息。乙方未经甲方事前书面同意,不得将商业秘密向任何第三方披露、传播、编辑或展示。乙方承诺,本协议终止后仍承担此条款下的保密义务,保密期将另持续三年。
2.因对方书面同意以及国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的,披露方不承担责任;该商业秘密已为公众所知悉的披露方不承担责任。
十一、有限责任
不论在何种情况下,甲方均不对由于网络连接故障,电脑、通讯或其它系统的故障;电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足;火灾、洪水、风暴、爆炸;不可抗力、战争、政府行为;国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
十二、违约责任
1. 乙方同意赔偿由于违反本协议而给甲方造成的任何损失(包括由此产生的全额的诉讼费用和律师费)。乙方同意甲方不对任何乙方张贴的资料,包括诽谤性的、攻击性的或非法的资料,承担任何责任;由于此类材料对其它用户造成的损失由乙方自行全部承担。
2. 乙方承诺:不会采取任何手段或措施,包括但不限于明示或暗示用户或通过其它方式转移其可以通过服务平台达成的服务交易,或达成交易后不经由甲方收取交易金额,以规避甲方的监督。否则将视为严重违约,甲方有权立即终止本协议,暂扣或扣除应向乙方支付的服务费,还可就违约行为向乙方追偿。
3. 如果乙方与用户私下交易并发生纠纷,乙方知悉并确认该纠纷与甲方无关,甲方有权拒绝协助纠纷解决。如该纠纷给甲方带来经济或名誉等方面的损失,甲方有权利向乙方进行追责。
4. 除本协议及服务平台规则另有约定之外,如一方发生违约行为,守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为,并就违约行为造成的损失进行索赔,如违约方未能按时停止违约行为,则守约方有权立即终止本协议。
十三、争议解决及其它
1. 本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以甲方公司所在地人民法院为第一审管辖法院。
2. 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部分则仍具有法律效力。